Profeco lanza operativo especial 'Regreso a Clases 2025' para proteger a consumidores

CIUDAD DE MÉXICO (EL UNIVERSAL).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que, ante el regreso a clases, implementará el operativo especial "Regreso a Clases 2025" del 4 al 31 de agosto, para evitar abusos a las y los consumidores y proteger sus derechos.

A través de un comunicado, la dependencia explicó que, en ese lapso, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como los Departamentos de Verificación y Defensa de la Confianza de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) del país, atenderá denuncias, realizará vigilancias focalizadas y orientará a las y los consumidores en puntos estratégicos.

Aunado a ello, detalló que el operativo se realizará en tiendas de autoservicio y departamentales, de conveniencia, de artículos para oficina, tiendas con venta de aparatos electrónicos y con venta de uniformes escolares.

Además, contemplará zapaterías, librerías, papelerías, estudios fotográficos, abarroteras, misceláneas, cremerías, tiendas con venta de telas y establecimientos con venta de mochilas, portafolios y loncheras.

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Ante ello, la Profeco indicó que atenderá las denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que se presenten a través de los medios institucionales, con el fin de verificar que estos ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Agregó que también verificará que los bienes, productos y servicios cumplan con la información comercial y las especificaciones estipuladas en las distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, y que los instrumentos de medición (como básculas y relojes registradores de tiempo) empleados en transacciones comerciales, se encuentren ajustados y calibrados a fin de evitar que se afecten los derechos y economía de los consumidores.

Asimismo, destacó que, en caso de que se detecten incumplimientos que puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, se podrán aplicar suspensiones parciales de comercialización o inmovilizaciones.