Pierden terreno las farmacias tradicionales

CIUDAD DE MÉXICO.- Los supermercados y plataformas de comercio electrónico están ganando terreno a las farmacias tradicionales en la categoría de productos de salud y bienestar en México, de acuerdo con el Índice de Preferencia del Retail 2025, elaborado por dunnhumby, firma especializada en ciencia de datos del consumidor.

El estudio, basado en encuestas a más de tres mil compradores, indica que para 25% de los consumidores, la conveniencia y la omnicanalidad, con un 18% de preferencias, son los principales factores que impulsan la preferencia del consumidor, por encima incluso de la especialización en servicios de salud.

Así, este cambio ha favorecido a Walmart Express, Amazon, Mercado Libre y HEB, que se posicionan por encima de Farmacias Similares y Farmacias Guadalajara.

“Aunque las farmacias siguen siendo relevantes en la venta de medicamentos recetados, su rezago en capacidades digitales y servicios post-venta limita su competitividad frente a formatos más versátiles”, señaló el gerente general de clientes en dunnhumby México, Noé Baruch.

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Entre las debilidades señaladas en el estudio se encuentra la escasa presencia de algunas cadenas farmacéuticas en canales digitales, así como una limitada oferta de servicios posteriores a la compra.